紹介するリスク

知っている店に知人を紹介し双方から喜ばれるのが一番いい。　が、その状況下にならない場合、紹介した側にも不平不満が飛ぶ。良かれと思って紹介したのか、頼まれて紹介したのか・・・色々な場面がありますが、やはり紹介するリスクはありますよね。

当社の場合だと板金塗装、修理、デントリペア、保険等でしょうか。先方（工場側）の希望で紹介することはほとんどありませんが、極まれにそんなことがある。その場合は相手から紹介して欲しい！とお願いをされて紹介するケースなのですが、その後クレームがこちらに来たりします。

「言いづらいから代わりに言って欲しい」

当社の窓口は使わず、困った時に当社に問い合わせが入る。めちゃ忙しくしている職人さんとコンタクトを取りづらいのはわかる。僕も各工場へ進行状況や希望の変更を伝えるのは苦しい。気持ちは一緒で嬉しいぜ！　・・・ではありません。これから先は言葉が悪くなるのでやめておきます。

「俺が良ければ全てOK!」

ってお客様を相手にすることがここ数年激減しているので、遠い過去の思い出を述べさせていただきました。　このような感じで紹介するにはリスクがある中、当社に知人を連れて来てくれるお客様がいらっしゃる。本当に嬉しい限りです。

特に車はリスクがあると思います。部品点数が多いですからね。　その中、紹介してくれるのですから、当人同士も繋がりの深い関係なのでしょう。どうでもいい同僚にいちいち紹介なんてしませんものね。　

直近でいうと我らが駐在さん。　の従妹の淺見さんを紹介していただきました。そして、淺見さんがまた親友・古賀さんを紹介してくれる嬉しい連鎖。　が故に緊張もします。僕の場合、紹介されたお客様というよりは、紹介してくれたお客様(常連様)の顔を立てる為に全力を注ぎたい。　どちらを優先したところで、やることは変わらないのですが、一番嫌なのが

「お前に紹介してもらったけど失敗したわ」

となることですね。いい関係性がこれを機に悪くなったら最悪です。当社に御礼を言われるというよりは紹介してくれた友人に感謝する、そうなって欲しい。うちはオマケくらいの立ち位置がちょうどいいッス。

ただ、自分が担当した案件で、納めた後にトラブルがあった時に全て自分で対応したいのですが、それを許されている立場（予算等）でないことがツライことがある。ディーラーの営業マンの裁量ってどの程度なのでしょうね。自分のケツは自分で拭きたい・・・が会社のこともある。今の私では役不足ですので、車の御注文は代表へお願いいたします。　相談だけならお待ちしております!

そして、先日職場の先輩を紹介してくれましたトラクターの