小美玉市からのビックウエーブ

本日は久しぶりに小美玉市のO様がご来店されました。 昔からお世話になっておりますO様が買ってくれるといい波が訪れるというジンクスがあるのです。

最近、転職をされて忙しい毎日を送っておられるようでしたが、笑顔を見ることも出来て楽しく過ごさせていただきました。 そして、私、社長、お義母さん、妻と別々に挨拶をした第一声が

「お~!Oさん!! お久しぶりです~!!!」

本当に久しぶりであり、家族全員笑顔でホッコリしておりました。 さらに、アルファロメオ・156TIをご購入いただきまして、本当にありがとうございます!

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ご来店されて契約書を作っている最中に159のお問い合わせがあり、夕方にご来店されそのまま即決していただけました。 O様からのビックウエーブ恐るべし。 本当にご家族用の車のご相談から、足車用の軽自動車まで当社を信頼して下さり、毎回ご購入して下さっております。

Oさんのような濃いリピーターさんは10人もいらっしゃいませんが、今後はたくさんのファンを獲得していかないと、中古車業界の未来は厳しそうです。 そう考えると、当社の強みはなんなのか? を常に考えていかないといけませんね。

他の専門店さんからみると、あそこは何もできない・・・と言われていると思われてるでしょうけど、趣味車の領域はかなり詳しい人も大多数いらっしゃいますし、何が原因でどこが悪いのか、どのくらいの費用で済みそうなのか?を把握できる方も多くいらっしゃいます。 そこに、相談しながら要望を聞いて、やりたい場所だけをやる。 そのような感じで、今回アルファ・ミトの車検を承りました。

ちなみに心理学的に、なにか故障が起こったときに

「原因をある程度特定できている」場合と「全く何も理解できていない状況」

では、ストレスの感じ方も違うみたいです。 だから、詳しい方は車と良い付き合いが出来ていると思うのですが、知らない人にも要望を聞いて最善を尽くす。 書いていて、よく意味が分からなくなってきましたが、結局はコミュニケーションをしっかりとって最善を尽くす。これがすべてだと思っております。

この間のモンディアル8をご購入してくれたお客さまも、最初は

「購入する予定はないのですが、見せて下さい。」

と私のような若造を相手に、すごく丁寧に話しかけてくれました。 最初はドイツ車、イタリア車の話題で始まり、最終的に一番盛り上がったのが「猫」の話。 犬党の私ではございますが、唯一たわし模様の猫は好きであります。猫寝る

この前も、洗車をしてホースをしまう際にかがんでいたら、反対側からの視線を感じる。恐る恐る横を見てみると、草むらからひょっこり顔だけを出しているたわし猫。 いつも車の上に登られる天敵のハズが、その時だけは愛くるしく見えてしまった。

・・・そんな車に関係のない話で盛り上がった翌週に、モンディアルを買っていただきまして、のんびりと話が出来るところに当社の強みがあるのかもしれませんね。

ただ今回、156TIの試乗をされるときにちょっと車にホコリをかぶっていたのが、怠慢でした。申し訳ございませんでした。 特に何も言われたわけではございませんが、気持ちよく試乗してもらうのが私の役目。 遊びに来た時に車が汚かったら、後ろから蹴り飛ばしてくださいませ。

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最後に、オペルの外装も仕上がり、後は車検を取得するのみとなりました。

なかなか素敵な状態に仕上がっております。

明日もとりあえず店の中に置いています。お気軽にご来店くださいませ。

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